退款政策

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您可以在下订单后 48 小时内取消订单。请允许 3-5 个工作日以原始付款方式退回退款。

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我们的政策持续 30 天。如果您购买后已超过 30 天，很遗憾我们无法为您提供退款或换货。

要符合退货条件，您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。它还必须采用原包装。

其他不可退货的商品：

一些健康和个人护理用品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的商品退回给制造商。

在某些情况下，仅允许部分退款（如适用）

任何非因我们的错误而导致非原始状态、损坏或缺少零件的物品

任何在交货后超过 30 天退回的商品

退款（如适用）

一旦收到并检查您的退货，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否被批准或拒绝。

如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并且在一定天数内，信用额度将自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或缺失退款（如适用）

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。

接下来，联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请通过 support@OSMAO.com 与我们联系。

特价商品（如适用）

只有正常价格的商品可以退款，遗憾的是特价商品不能退款。

交易所（如适用）

我们仅更换有缺陷或损坏的物品。如果您收到损坏或有缺陷的产品，您可以在产品到达后 72 小时内联系我们，告知缺陷产品的情况。您可以通过 support@OSMAO.com 联系我们。

礼物

如果商品在购买时被标记为礼物并直接发送给您，您将收到退货价值的礼品积分。一旦收到退回的商品，我们将向您邮寄一张礼券。

如果购买时物品未标记为礼物，或者送礼者将订单发送给自己以便稍后送给您，我们将向送礼者退款，他将了解您的退货情况。

船运

要退回您的产品，请发送电子邮件至 support@OSMAO.com。

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。

根据您的居住地，您换取的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要运送的物品价值超过 75 美元，您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定会收到您退回的商品。